Oversigt over en bestemt kø

GET {{httptype}}://{{IP}}/mot/{{miralixAccount}}/queues/{{callsQueueId}}

Få en oversigt over en bestemt kø, inklusiv statistik for køen.
HTTP GET: /queues/{queueId}

Eksempel

http://192.168.1.10/mot/greenbox/queues/301

Resultat

• 200 OK - Oversigt over bestemt kø.
• 404 Not Found - Køen kunne ikke findes.
• 500 Internal Server Error - Intern fejl ved behandling.

RESPONSES

status: OK

"{\n    \"ReadyAgents\": 1, // Antal agenter som er klar til at blive tilbudt henvendelse\n    \"PausedAgents\": 0, // Antal agenter i pause\n    \"BusyAgents\": 0, // Antal agenter som er optaget\n    \"CurrentAvgQueueTime\": \"00:00:00\", // Gennemsnitlig ventetid for de nuværende henvendelser\n    \"TotalCallsDay\": 3, // Antal henvendelser for dagen\n    \"TotalCallsWeek\": 10, // Antal henvendelser for ugen\n    \"TotalCallsMonth\": 172, // Antal henvendelser for måneden\n    \"HandledCallsDay\": 2, // Antal henvendelser behandlet af en agent for dagen\n    \"HandledCallsWeek\": 8, // Antal henvendelser behandlet af en agent for ugen\n    \"HandledCallsMonth\": 144, // Antal henvendelser behandlet af en agent for måneden\n    \"UnhandledCallsDay\": 1, // Antal henvendelser der forlod køen uden at være behandlet af en agent for dagen\n    \"UnhandledCallsWeek\": 2, // Antal henvendelser der forlod køen uden at være behandlet af en agent for ugen\n    \"UnhandledCallsMonth\": 28, // Antal henvendelser der forlod køen uden at være behandlet af en agent for måneden\n    \"ServiceLevelDay\": 66, // Service level i % for dagen\n    \"ServiceLevelWeek\": 88, // Service level i % for ugen\n    \"ServiceLevelMonth\": 72, // Service level i % for måneden\n    \"WithinServiceLevelDay\": false, // Er køen indenfor service level for dagen\n    \"WithinServiceLevelWeek\": true, // Er køen indenfor service level for ugen\n    \"WithinServiceLevelMonth\": false, // Er køen indenfor service level for måneden\n    \"AvgQueueTimeDay\": \"00:00:29.6970000\", // Gennemsnitlig ventetid for henvendelse som har forladt køen for dagen\n    \"AvgQueueTimeWeek\": \"00:00:13.7090000\", // Gennemsnitlig ventetid for henvendelse som har forladt køen for ugen\n    \"AvgQueueTimeMonth\": \"00:00:16.9650000\", // Gennemsnitlig ventetid for henvendelse som har forladt køen for måneden\n    \"AvgConversationTimeDay\": \"00:00:02.0310000\", // Gennemsnitlig behandlingstid for henvendelse som blev accepteret af en agent for dagen\n    \"AvgConversationTimeWeek\": \"00:00:02.8820000\", // Gennemsnitlig behandlingstid for henvendelse som blev accepteret af en agent for ugen\n    \"AvgConversationTimeMonth\": \"00:00:20.8680000\", // Gennemsnitlig behandlingstid for henvendelse som blev accepteret af en agent for måneden\n    \"LongestQueueTimeDay\": \"00:01:13\", // Ventetid for den længst ventende henvendelse for de henvendelser som har forladt køen for dagen\n    \"LongestQueueTimeWeek\": \"00:01:13\", // Ventetid for den længst ventende henvendelse for de henvendelser som har forladt køen for ugen\n    \"LongestQueueTimeMonth\": \"00:03:58\", // Ventetid for den længst ventende henvendelse for de henvendelser som har forladt køen for måneden\n    \"ConfiguredServiceLevel\": 80, // Den service level som benyttes til at afgøre om køen har været indenfor service level\n    \"Id\": 16, // kø id\n    \"Name\": \"Support\", // kø navn\n    \"Type\": \"None\", // None, Distribution, Pickup\n    \"BehaviourType\": \"Normal\", // Normal, CampOnBusy, Parking, Personal\n    \"ContentType\": \"Audio\", // Audio, Task, WebChat\n    \"CurrentCalls\": 0, // Antal henvendelser i køen\n    \"LoggedInAgents\": 1, // Antal agenter logget ind i køen\n    \"LastArrivedCallTimeUtc\": \"2019-11-08T07:53:10.9041679Z\", // Tidspunkt for hvornår seneste henvendelse ankom til køen\n    \"CallCenterTimeUtc\": \"2019-11-08T08:44:22.003536Z\", // OfficeTeams tidspunkt for funktionskaldet\n    \"Description\": \"En kø til support\" // Beskrivelse af køen\n}"