获取全部工单详情
GET {{base_url}}/helpdesk/v1/tickets
该接口用于获取全部工单详情。仅支持自建应用。
参考接口文档：获取全部工单详情
Request Params
| Key | Datatype | Required | Description |
|---|---|---|---|
ticket_id | number | 搜索条件：工单ID | |
agent_id | string | 搜索条件: 客服id | |
closed_by_id | string | 搜索条件: 关单客服id | |
type | number | 搜索条件: 工单类型 1:bot 2:人工 | |
channel | number | 搜索条件: 工单渠道 | |
solved | number | 搜索条件: 工单是否解决 1:没解决 2:已解决 | |
score | number | 搜索条件: 工单评分 | |
status_list | number | 搜索条件: 工单状态列表 | |
guest_name | string | 搜索条件: 用户名称 | |
guest_id | string | 搜索条件: 用户id | |
tags | string | 搜索条件: 用户标签列表 | |
page | number | 页数, 从1开始, 默认为1 | |
page_size | number | 分页大小 | |
create_time_start | number | 搜索条件: 工单创建起始时间 ms (也需要填上create_time_end)，相当于>=create_time_start | |
create_time_end | number | 搜索条件: 工单创建结束时间 ms (也需要填上create_time_start)，相当于<=create_time_end | |
update_time_start | number | 搜索条件: 工单修改起始时间 ms (也需要填上update_time_end) | |
update_time_end | number | 搜索条件: 工单修改结束时间 ms(也需要填上update_time_start) |